Reklamační řád

   Záruční doba na zboží je minimálně 24 měsíců a je vždy uvedena v záručním listě.

K rychlému a úspěšnému vyřízení reklamací dodržujte prosím následující podmínky:

1. zjistíte-li při převzetí zboží vady, sdělte tyto skutečnosti neprodleně prodávajícímu


2. je-li nutné zboží reklamovat v záruční době, kontaktujte bez odkladu prodávajícího


3. zboží, které reklamujete, je nutné vrátit po dohodě s prodávajícím doporučeně na adresu prodávajícího
   Pozn.: zboží musí být v původním obalu, kompletní, včetně originálu faktury a záručního /-ích listu/-ů.

   Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením.

K vyřizování reklamací používejte elektronickou poštu chvalinova@luxus-shop.cz , děkujeme.
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní prodávající kupujícímu do 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit zpět prodávajícímu. Zboží však musí být odesláno doporučeně na adresu sídla prodávajícího, v původním obalu, kompletní, nepoškozené, nepoužité, spolu s originálem faktury a záručním/-i listem/-y.
Zboží nelze vracet na dobírku ( jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodávající přijímat ).
Kupující je povinen informovat prodávajícího o vrácení dodaného zboží e-mailem nebo písemnou formou.
Při splnění podmínek bude kupujícímu vrácena finanční částka do 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

   Děkujeme Vám za návštěvu internetového obchodu Luxus Shop a přejeme příjemné nakupování.